为推动我省各地级市、县（区）图书馆提升参考咨询业务交流和合作，加强我省参考咨询服务人才队伍的建设，浙江图书馆信息服务部于6月27日至29日在杭州举办了第三届浙江省公共图书馆参考咨询馆员培训班，来自全省市县（市、区）的参考咨询馆员50余人参加了此次培训。

        浙江图书馆信息服务中心副主任徐进主持培训并认为，参考咨询工作作为图书馆核心服务之一，是发挥图书馆的情报职能、文献资源的开发与利用率的重要手段，是衡量公共图书馆社会公信力、服务能力的重要标志，我们应当重视和做好参考咨询工作。此次培训班特邀南京图书馆王兵副馆长、杭州市科技信息研究院施勇峰副院长前来授课，两位专家分别以《图书馆参考咨询服务规范以及南京图书馆的参考服务实践》《软科学研究的心得和体会》为题作了主旨报告。王兵副馆长深度解读了《图书馆参考咨询服务规范》，回顾了规范制定过程中的思考和考量，介绍了南京图书馆参考咨询服务和立法决策信息服务工作的大量实例，针对目前参考咨询工作中的问题和难题提出了切实可行的解决方案。

        来自宁波图书馆阅览部汪岚主任和绍兴图书馆信息咨询部黄蓉主任分别作了《传播信息共享知识助力发展—宁波市图书馆构建信息服务平台》《绍兴图书馆智库服务建设介绍》主旨报告，分享了各馆有关信息服务的经验和启示,其领域的工作示范和思考，凸显了市馆的地区引领作用。浙江图书馆参考咨询馆员李海燕、殷妘基于多年的实践经验和扎实的专业知识，分别以《全省联合参考咨询—浙江知识导航网实践》《图书馆员心理健康与辅导》为主题作了分享报告。报告从心理学入手，结合读者参考咨询的实践工作，深度分析了图书馆员对社会变化的心理焦虑、对信息超载的心里焦虑、对人际关系的心理焦虑，并与现场业界同仁进行互动，引起众多馆员共鸣。

        此次培训，以分享图书馆参考咨询工作的前沿资讯为基础，以提高参考咨询服务基本技能和服务技巧为目标，为我省参考咨询服务从业人员提供了学习交流平台。与会代表纷纷表示，此次培训受益匪浅，有利于提升参考咨询馆员专业化服务的能力。

 

 

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